Política de Devolución
Cambios y devoluciones
En Andressa queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Para comenzar solo tenés que presionar el botón “cambiar/devolver un producto” y seguir los pasos:
- Busca tu orden con el número de la misma y el mail que utilizaste en tu compra - Selecciona el/los productos que queres cambiar o devolver.
- Seleccioná el/los productos que querés recibir o elegí la opcion de cupón de crédito en la tienda.
-Elegí como queres hacernos llegar los productos:
Podés devolver las prendas directo en Estudio Nube ubicado en el TOM y llevarte los nuevos productos. Para eso, seleccioná la opción de cupón de crédito en la tienda para que podamos tomarte ese dinero a cuenta de la futura compra en la cual te lleves los productos a cambiar.
Es importante:
● Que el producto se encuentre en su empaquetado original y que mantenga su etiqueta.
● Que el consumidor presente algún comprobante de que la compra fue realizada en Estudio Nube:
○ QR de la compra (mail enviado por shipnow).
○ Remito entregado por shipnow.
○ Mail de confirmación de compra enviado por tiendanube.
También podemos pasar a retirar tus prendas y una vez que recibamos tus productos, en 48 hs. procesaremos la orden y procederemos a enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.
¿Qué tengo que tener en cuenta?
Aceptamos cambios dentro de los 10 días desde que realizaste tu compra. Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar. El valor del producto a favor será el precio abonado en la orden, deduciendo cualquier promo o descuento que se haya aplicado en el momento de la compra contra el costo del nuevo producto a adquirir al momento del cambio. El costo del envío no será reembolsado.
Los cambios y devoluciones no tienen costo, solo se cobrará el envío del nuevo producto para el caso de los cambios.
Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
También podes acercarte a nuestro local en Barragán 775 Lunes a Viernes de 11 a 13 y de 13.30 a 17 hs, Sábados de 9 a 13 hs.
POR FAVOR POR CUALQUIER CONSULTA ESCRIBINOS A